航京電教針對投影機外包方案

鹽城航京電教設(shè)備有限公司有一套專業(yè)化、高效率的管理系統(tǒng)，并嚴(yán)格按照此流程來執(zhí)行，這個流程的嚴(yán)格執(zhí)行也能更好的確保服務(wù)高效的完成 

第一階段：設(shè)備登記

在這個階段，航京電教工程師會對公司的投影機設(shè)備、中控設(shè)備、幕布、展臺等使用情況進行詳細的調(diào)研和記錄，這個過程有助于工程師未來上面排除故障時縮短所需要的服務(wù)時間，具體工作如下：

建立全面設(shè)備檔案，包括設(shè)備編號、購買時間、保修期限、等詳細的硬件設(shè)施進行登記

1.1、建立設(shè)備使用手冊，操作流程、和常用維護操作說明。

1.2、建立標(biāo)簽體系，與設(shè)備編號一一對應(yīng)，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂

1.3、登記特殊設(shè)備，并建立相關(guān)的文檔

1.4、對各種弱電系統(tǒng)的設(shè)備和廠家及相關(guān)的電話做一次具體的登記

  “設(shè)備登記階段”結(jié)束后航京電教會提交全面設(shè)備檔案、相關(guān)文檔清單以及維護文檔

  第二階段：制定方案

 這個階段我們更重視，很多學(xué)校在購買了多媒體全套設(shè)備后，就直接安裝到教室使用，由于沒有良好的操作規(guī)范、或者學(xué)生無意碰撞、跌損，往往會引起設(shè)備的故障頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，問題產(chǎn)生的原因主要是因為管理人員沒有接受專業(yè)的培訓(xùn)和經(jīng)驗不足，所以頻繁陷入解決故障的時候處理中，不能做到對故障發(fā)生的事先防范，在這個階段，航京電教為了真正做到防患于未然，提出了以下幾點方案：

1.1、安排專業(yè)的工程師對管理人員進行一系列的培訓(xùn)

1.2、設(shè)備的現(xiàn)有狀況進行登記以及隱患狀況進行分析

1.3、動態(tài)而及時地更新，確保了每個教室使用效果

1.4、具體的整改方案：在外包期間，逐步淘汰并更新成全新的多媒體系統(tǒng)，學(xué)校每年得到部分全新的投影機、展示臺，大大強于只是維修的投影機的使用效果。學(xué)校得到的是全部更新過的多媒體投影系統(tǒng)，無需再購買新的設(shè)備，從而大大節(jié)省了資金投入

1.5、外包方案包含投影機的燈泡及所有耗材，學(xué)校無需投入任何經(jīng)費，徹底解決學(xué)校使用成本高的后顧之憂。

1.6、與校方簽訂合同之日起：

我們負責(zé)更新多媒體教室的一切費用

我們負責(zé)管理多媒體教室的一切費用

我們負責(zé)維修多媒體教室的一切費用

我們負責(zé)使用多媒體教室的一切費用

我們包用五年，學(xué)校只須每年每間教室支付一定的使用費

第三階段：日常服務(wù)

1.1、上門服務(wù)：我們的工程師會第一時間上門處理相關(guān)事務(wù)，我們會嚴(yán)格信守對相關(guān)服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量的承諾，讓你免除后顧之憂。

1.2、咨詢服務(wù)：依靠航京電教設(shè)備的全方位的技術(shù)能力，對用戶的實際需求（如遠程數(shù)據(jù)互連、視頻會議等）提供全面的方案咨詢和實施維修維護服務(wù)過程的監(jiān)督

1.3、維護服務(wù)：每個季度對投影機、中控、幕布、展臺、弱電（監(jiān)控錄像主機、攝像槍頭、監(jiān)視器等）設(shè)備進行一次巡檢和保養(yǎng)、每次巡檢后進行登記記錄，提交維護報告，保養(yǎng)內(nèi)容包括：設(shè)備除塵、光路系統(tǒng)除塵、線路維護、風(fēng)扇除塵、機器調(diào)試等等。這樣可預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然，大大降低故障發(fā)生的概率，避免設(shè)備故障而帶來的一些不便

1.4、維修服務(wù)：我工程師會每季度上門做固定維護，發(fā)現(xiàn)異常問題現(xiàn)場排除或維修，如有需要更換配件等大型維修的設(shè)備會得到校方或者公司等單位許可才進行更換、維修